Expédition et tarification
LIVRAISON GRATUITE partout au Canada pour les commandes de 75$ et plus avant taxes;
La livraison est payante pour toutes les commandes en ligne qui excèdent 75 $ après les rabais et après les taxes. Les frais de livraison sont calculés selon votre adresse de livraison et le poids de votre colis. Si le poids de ce dernier excède 5kg, des frais supplémentaires seront appliqués.
Nous expédions dans les 24 heures ouvrables via Postes Canada. Les colis arrivent généralement à destination dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant l’expédition.
En cas de grève de Postes Canada de plus de 24 heures ouvrables, nous contacterons avec vous afin de déterminer la méthode de livraison la plus appropriée pour vous.
Vous êtes responsable de nous fournir une adresse valide et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse erronée, sauf si cela est de notre erreur. Si votre commande a déjà été expédiée, des coûts de 25$ pour la redirection de votre colis seront à vos frais. Si vous ne récupérez pas votre colis et qu’il nous est retourné, les frais de 15$ vous seront chargés. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Politique d’échange et de remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, veuillez-nous en aviser dans un délai de 5 jours suivant la livraison de la marchandise. Nous nous engageons à vous le rembourser ou vous le remplacer à nos frais. Si une erreur s’est malencontreusement glissée dans votre commande, nous prendrons les actions nécessaires pour remédier à la situation dans les plus brefs délais. Veuillez communiquer avec nous dès que possible par téléphone au (418) 689-7873 ou par courriel à [email protected] pour prendre entente. Dans le cas d’un produit défectueux, il est possible que nous vous demandions une photo du ou des produit(s) concerné(s).
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables ni monnayables. Les commandes déjà expédiées ne peuvent être annulées. Les frais de transport et de manutention, le cas échéant, ne sont pas remboursables.
Disponibilités des produits
Les produits apparaissant sur notre site en ligne sont toujours disponibles, à moins d’une mention contraire. Il est possible qu’un délai additionnel de livraison vous soit demandé s’il s’avérait qu’un item soit en rupture de stock; vous en serez alors avisé dans les plus brefs délais. Vous pourrez, par la suite choisir, soit d’annuler votre commande en partie ou en totalité, soit de nous accorder le délai additionnel raisonnable.
Les informations contenues sur notre site sont exactes au meilleur de nos connaissances au moment de la publication. En cas de divergence entre les prix sur le site et ceux en magasin (boutique de Pabos), celui en magasin prévaut.
Devises
Maison Pure-Thé est une entreprise québécoise qui transige en devises canadiennes. À ce titre, les prix de nos produits sont en dollars canadien (CAD).
ATTENTION : Les commandes passées en magasin ne peuvent pas être retournées par la poste; vous devez les rapporter à la boutique Maison Pure-Thé de Pabos.
Pour nous joindre
Vous avez des questions? N’hésitez pas à communiquer avec nous!
Par courriel: [email protected]
Par téléphone: (418) 689-7873
Du lundi au vendredi entre 10h et 18h, heure de l’Est.
